Vấn đề thực tế đang gặp
KH mua gói 10 buổi, dùng 5 buổi rồi quên — không ai biết còn bao nhiêu
Lễ tân ghi sổ tay, đến lượt khác trực không tra được. KH hỏi 'tôi còn mấy buổi' — phải lật sổ 5 phút, KH khó chịu.
Khách mua gói chi nhánh A, đến chi nhánh B không dùng được
Mỗi chi nhánh 1 sổ riêng. Khách thân thiết chuyển khu — phải mua gói mới hoặc cãi nhau với lễ tân.
Hoa hồng nhân viên kỹ thuật tính tay — sai lệch, NV nghỉ việc
Cuối tháng kế toán cộng tay từng buổi từng NV. Một NV phục vụ 80-120 buổi/tháng — tính sai 5-10%, NV mất niềm tin.
Gói gần hết hạn nhưng còn buổi — không ai nhắc khách quay lại
Spa mất doanh thu tái đặt gói vì khách quên. Buổi tồn dư phải xoá hoặc gia hạn miễn phí — thiệt cả hai bên.
Cách VietPOS giải quyết
- 1
Thiết kế gói — chọn dịch vụ, số buổi, giá ưu đãi, hạn dùng
Tạo gói trong 2 phút: 10 buổi facial premium + tặng 2 buổi steam. Gắn % hoa hồng riêng cho từng dịch vụ trong gói. Hạn dùng tự đếm ngược.
- 2
Khách check-in — chọn buổi từ gói, ghép NV
Lễ tân search SĐT khách → màn hình hiện gói còn 7/10 buổi → chọn buổi hôm nay → chọn NV thực hiện. 30 giây xong.
- 3
Hệ thống tự trừ buổi và tính hoa hồng cho NV
Buổi vừa xong tự trừ trong gói, NV được cộng hoa hồng theo % cấu hình sẵn. NV xem được hoa hồng tích lũy ngay trên app điện thoại.
- 4
Đồng bộ chuỗi — khách dùng được ở mọi chi nhánh
Gói gắn vào KH, không gắn vào cửa hàng. Khách mua chi nhánh quận 1, đi du lịch quận 7 vẫn dùng tiếp — lịch sử buổi hiện ngay.
- 5
Cảnh báo gần hết hạn — gửi SMS/Zalo khách
Gói còn 14 ngày hết hạn + còn 3 buổi chưa dùng → hệ thống tự gửi SMS nhắc. Tỉ lệ tái đặt gói tăng đáng kể.
Lợi ích chính cho doanh nghiệp
Auto đếm buổi — không sổ tay nữa
Hoá đơn mỗi buổi in rõ 'còn X/Y buổi'. Khách nhìn là yên tâm, lễ tân không phải tra sổ.
Multi-store — gói dùng được toàn chuỗi
Gói gắn vào ID khách, không gắn vào cửa hàng. Chuỗi 2-10 chi nhánh khách dùng linh hoạt.
Hoa hồng auto — minh bạch cho NV
Cấu hình % 1 lần. Mỗi buổi xong NV thấy hoa hồng cộng vào ngay — không cãi nhau cuối tháng.
Booking gắn liệu trình — không trùng lịch
Khách book lịch trên Zalo → tự gắn buổi từ gói còn dư. NV biết trước cần chuẩn bị gì.
Combo nhiều dịch vụ — chia hoa hồng theo từng dịch vụ
Gói facial + massage + steam → mỗi NV thực hiện được hoa hồng riêng. Công bằng cho team.
Cảnh báo gần hết hạn — tăng tái đặt gói
Còn 14 ngày + còn buổi → SMS/Zalo nhắc tự động. KH quay lại nhiều, doanh thu tái mua tăng.
VietPOS vs cách quản lý truyền thống
Đối chiếu tính năng — bạn tự đánh giá điều quan trọng nhất.
| Tính năng | VietPOS — Giải pháp AI | Phần mềm POS truyền thống | Excel / Giấy tờ |
|---|---|---|---|
| Tự đếm buổi còn lại trên hoá đơn | Một số có | Sổ tay tra mỗi lần | |
| Gói dùng được mọi chi nhánh trong chuỗi | |||
| Hoa hồng NV tính realtime per buổi | Cuối tháng cộng tay | Excel cuối tháng | |
| Combo gói chia hoa hồng theo từng dịch vụ | Tính tay dễ sai | ||
| Cảnh báo gần hết hạn — gửi SMS/Zalo khách | |||
| Booking online tự gắn buổi từ gói | Phải chỉnh tay | ||
| Báo cáo top KH dùng gói, top NV được book | Có nhưng chậm |
Khách hàng dùng tính năng này
Spa Hương Sen
Spa thẩm mỹ · 2 chi nhánh HCM
Vấn đề: Mỗi chi nhánh 1 sổ ghi gói khách. Khách quận 1 chuyển sang quận 3 phải mua lại — mất 3-5 KH thân thiết mỗi tháng.
Giải pháp VietPOS: Đưa toàn bộ gói lên VietPOS, chế độ chia sẻ KH chuỗi. Lễ tân quận 3 search SĐT là thấy gói còn 6/10 buổi từ quận 1.
Kết quả: Giữ được 100% KH thân thiết khi mở chi nhánh mới. Doanh thu tái đặt gói tăng nhờ SMS nhắc gần hết hạn.
Nha khoa Bình An
Nha khoa · 3 chi nhánh HN
Vấn đề: Gói niềng răng 24 tháng + tẩy trắng 5 buổi. NV kỹ thuật tính hoa hồng tay, sai lệch, NV nghỉ việc 2 người trong 6 tháng.
Giải pháp VietPOS: Cấu hình hoa hồng % cho từng dịch vụ trong gói. NV xem hoa hồng tích lũy realtime trên điện thoại.
Kết quả: NV ổn định, không cãi nhau cuối tháng. Quản lý chi nhánh cũng theo dõi được top NV được book nhiều nhất.
Tại sao VietPOS thiết kế module liệu trình riêng cho spa, nha khoa, gym?
Bán gói buổi không phải là bán sản phẩm rời. Mỗi gói là một mối quan hệ kéo dài 1-12 tháng với khách — đếm sai buổi, tính sai hoa hồng, hoặc chia sẻ data sai chi nhánh là mất khách thân thiết. Phần mềm POS bán hàng thông thường không xử lý được logic này: chỉ trừ 1 lần khi mua gói, không trừ tiếp khi khách dùng từng buổi.
VietPOS xây liệu trình như một loại tài sản gắn vào khách hàng, không gắn vào cửa hàng. Khách mua quận 1, dùng quận 7, chuyển sang quận 3 — vẫn cùng 1 gói. Hệ thống tự đếm số buổi còn lại, gắn nhân viên kỹ thuật vào từng buổi, tính hoa hồng theo % bạn cấu hình.
Bên trong module liệu trình VietPOS
Thiết kế gói linh hoạt
Tạo gói trong 2 phút: chọn các dịch vụ trong gói, số buổi mỗi dịch vụ, giá ưu đãi so với mua lẻ, hạn sử dụng (30/60/90/180 ngày), và % hoa hồng cho NV thực hiện. Gói có thể mix: 10 buổi facial + tặng 2 buổi steam, hoặc 1 gói niềng răng 24 tháng + 5 buổi tẩy trắng.
Check-in tự động
Khách đến — lễ tân search SĐT — màn hình hiện ngay danh sách gói còn dư, số buổi còn lại của từng gói, hạn dùng. Click chọn buổi hôm nay, ghép NV thực hiện. Trong 30 giây khách đã được vào phòng, NV biết chính xác cần làm dịch vụ gì.
Hoa hồng minh bạch
NV xem hoa hồng tích lũy realtime trên app điện thoại. Mỗi buổi xong là cộng vào số dư. Cuối tháng kế toán xuất bảng hoa hồng từ hệ thống, không cộng tay — không sai số, không cãi nhau.
Cảnh báo và remarketing
Gói còn 14 ngày + còn buổi chưa dùng → hệ thống tự gửi SMS hoặc Zalo nhắc khách. Gói vừa hết → đề xuất gói tái đặt với ưu đãi. Báo cáo cho biết tỉ lệ tái mua, KH có giá trị cao nhất, NV được book nhiều nhất.
Phù hợp với ngành nào?
- Spa, thẩm mỹ viện: gói facial, triệt lông, massage, chăm sóc body
- Nha khoa: gói niềng răng, tẩy trắng, cạo vôi định kỳ
- Gym, yoga, pilates: gói tập theo tháng hoặc buổi PT
- Barber, salon tóc: gói cắt tháng, gói chăm sóc tóc
- Phòng khám đông y, vật lý trị liệu: gói châm cứu, vật lý trị liệu
Cùng một logic gói buổi — VietPOS tự config phần còn lại theo ngành bạn chọn.